AVISO DE PRIVACIDAD:

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y su Reglamento (la Ley) y los demás ordenamientos legales relativos y aplicables, y es aplicable para cualquier tipo de información personal y/o sensible recabada por Grupo de Asesores en Recuperación de Cobranzas, S.C. (“Despacho”), en su carácter de responsable.

​Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se utilicen y que no estén definidos, tendrán el significado que se les atribuye en la Ley. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de las cuales el Despacho (o el encargado que designe el Despacho) (I) recibirá y protegerá sus datos personales, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa; (II) utilizará sus datos personales; y, (III) realizará en su caso las transferencias de sus datos a terceros.

​El Despacho se obliga a tratar de forma estrictamente confidencial todos los datos personales que le sean proporcionados, directa o indirectamente, haciendo mejoras constantes a sus mecanismos de seguridad informativos y de contacto, y se compromete a regir la obtención y uso de la información obtenida, con base en lo siguiente:

​1. Información Recabada. Al hablar de Información Confidencial, se hace referencia a toda aquella información de carácter personal que es proporcionada directa o indirectamente al Despacho, relacionada con la prestación de sus servicios, ya sea que sea proporcionada por el cliente para su atención personal o con la finalidad de establecer contacto con un tercero para la solución de un conflicto o como medio para gestionar una cobranza.

2. Finalidad de la Información. La Información Confidencial es utilizada para proveer al cliente de un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, por lo cual el cliente acepta que el Despacho utilice la Información Confidencial para: (I) estudiar y planear una adecuada asesoría jurídica; (II) establecer contacto vía telefónica; (III) intercambio de información por medios electrónicos de mensajería o correo; (IV) cobranza extrajudicial por vía telefónica; (V) realizar cualquier gestión para la solución de conflictos por la vía judicial o extrajudicial.

3. Limitación de Uso y Divulgación de la Información. Si el cliente desea dejar de tener cualquier tipo de contacto con el Despacho, podrá solicitarlo a través del correo o en el teléfono (55) 52-72-65-72.

4. Protección de la Información Confidencial. El Despacho se compromete a que tanto su personal, como los mecanismos con que opera su sistema informático, cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción, así como contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

5. Declaración de Privacidad. El Despacho podrá transferir los datos personales que obren en sus bases de datos a cualesquiera de sus filiales y/o subsidiarias, e incluso a cualquier tercero estrictamente vinculado a la prestación de sus servicios, salvo que los titulares respectivos manifiesten expresamente su oposición, en los términos contemplados por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

6. Confidencialidad de la Información. El Despacho podrá divulgar dicha Información Confidencial, siempre que: (I) considere que dicha información es necesaria para identificar, comunicarse con, o emprender una acción legal en contra de alguien que pudiera estar perjudicando u obstaculizando la prestación de los servicios o los derechos de los que es titular el Despacho; o, (II) por disposición legal y/o requerimiento de autoridad competente. De acuerdo a lo anterior, el usuario entiende y acepta que el presente Aviso de Privacidad no aplica a la información que el propio usuario proporcione voluntariamente al comunicarse vía chats o cualquier otra actividad similar. Es responsabilidad del usuario conducirse con prudencia en relación al tipo de información que entrega. El Despacho no es responsable ni será responsable por los avisos de privacidad y/o la obtención de cualquier tipo de información realizada por cualesquiera terceros, proveedores de servicios y/o productos, así como del uso y/o divulgación que éstos le den a la misma.

​7. Derechos ARCO (Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales) y Revocación al Consentimiento del Tratamiento de Datos. El cliente tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, y de oponerse al tratamiento de los mismos y/o revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado al Despacho, enviando una solicitud al correo electrónico: en la que deberá consignar la siguiente información:

a) Nombre del titular.

b) Domicilio u otro medio por el cual notificarle la respuesta.

c) Acreditar con documentos idóneos la identidad del titular. En caso de tratarse de representante legal, deberá acreditar también la existencia del ente que representa y el mandato o poder conferido para ello (a través de instrumento público, carta poder ante dos testigos, o bien, por declaración en comparecencia del titular). En caso de tratarse de menores de edad, se aplicará al respecto lo dispuesto por el Código Civil Federal.

d) La descripción clara y precisa sobre cuál o cuáles son los datos personales sobre los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación al consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

e) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

El Despacho contará con un plazo de 20 días, contados a partir de que se acuse la recepción de la solicitud presentada por el usuario, para emitir y notificar una respuesta a la misma. Dicho plazo se tendrá por interrumpido en caso de que el Despacho solicite información adicional al titular, para lo cual, deberá realizar el requerimiento dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud; realizado dicho requerimiento el titular tendrá 10 días para atender el requerimiento y, en caso de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no interpuesta.

En caso de ser procedente la solicitud, el Despacho ejecutará el ejercicio del derecho procedente en un término de 10 días contados a partir de que se emitió la respuesta. De no ser procedente la misma, de conformidad con el artículo 55 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, se notificará al titular o a su representante, según sea el caso, el motivo de la decisión acompañando las pruebas pertinentes.

En caso de cancelación de datos personales se dará un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Cuando soliciten la entrega de los datos personales ésta será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Dicho derecho se ejercerá sin ningún costo, previa acreditación de su plena identidad ante el Despacho.

En el supuesto de que exista alguna vulneración al derecho de protección de datos personales, una vez agotado el procedimiento ARCO descrito, el usuario tendrá la facultad de recurrir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para ejercer la acción correspondiente.

8. Aceptación de los Términos. El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo válido entre el cliente y el Despacho; si el cliente utiliza los servicios del Despacho, significa que ha leído, entendido, aceptado y, consecuentemente, acordado con el Despacho, la aplicación en los términos anotados de este Aviso de Privacidad.

9. Cambios en el Aviso de Privacidad. Cualquier modificación deberá ser publicada en el sitio web del Despacho  

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